【公益课堂】如何应用危机优化组织管理?

浙商新闻新闻 / 来源: 发布日期:2020-03-22 热度:1492C
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网上笔谈 人文释怀
远程学习 自我完善


本栏目由浙商总会教育培训部和浙江人文研究院联合公益推送。



编者按:


防控疫情,不仅是一场公共卫生的攻坚战,也是一场人文素养的心理持久战。信心是 “长效疫苗”,越是紧要关头,越要保持良好心态和强大信念。


为此,邀请经济、医学、社会科学等领域专家学者和企业家一道开设公益课堂,传递经验、分享经历、启迪人文,共克时艰,健康生存。


突如其来的危机就像一面镜子,照出日常管理被忽视的地方,让企业家在极端环境中重新认识“人”和”组织”,及其重新结构的可能。


今推出《如何利用危机优化组织管理》一文,三位企业管理者在文中分享了危机期间对组织的新发现、新实验,兹予共享。





Action 1




通晒日报,公司管理透明化


“新冠”疫情给大多数企业带来不同程度的业务冲击,这导致部分“不饱和岗位”出现。这些岗位,有些是暂时性受业务影响的;有些则是在平时的“管道化”沟通或大颗粒度的业务汇报下,被隐藏起来的“不饱和”。


远程办公让组织对管理的“透明度”有了更多渴求。



一家互联网公司在疫情期间,把“日报”这种一线员工比较熟悉的工具,推向了高阶管理层。


该公司的CPO(首席产品官)表示,远程办公期间,公司几十位高管每天在一个在线编辑的文档里概述当日工作,大家能互相看到所有信息。


这种做法,一方面使信息透明化,彼此更好协同;另一方面也是“让管理者更有意识地用好日报工具,去梳理本团队情况,如是否有‘不饱和岗位’,如何在不裁员的前提下盘活人和岗位,提高效率等”。


这种新的方式似乎也激发了更多良性竞争。


这位CPO说,“日报通晒是搭建了一个场子,晒出大家都在做什么努力,每个部门有多少人在岗,多少人因为业务影响轮休等等。我们不需要多说什么,大家都看得懂”。


“这个时候,大家都在暗暗卯着劲儿相互比拼,希望带着业务跑出一条不同的路。如果这次能闯出一两支新的团队,跑出一两个新的业务,对我们的意义远大于疫情带来的损失。”


当然,在家办公、弹性工作和自由尝试,并不代表完全放任不管。这位CPO强调,“管理的透明化依赖于技术和数据支持,比如统计在线时长、会议记录等,来反映复工的真实情况。”


这次疫情让他们意识到了数据和透明的力量,不管疫情过后日报制度是否延续,该CPO说,“我们所尝试的沟通、激励和决策模式的改变,带来了很多新的思考和经验沉淀”。





Action 2




组织变革,两个电话会搞定


春节后,国内一家科技制造企业,高效完成了业务和组织架构调整。


公司CPO记得他们上一次调整架构花了2个月,而疫情期间这波调整只用了两、三天,夸张一点讲主要是“两个电话会”。


当然,公司组织变革不是儿戏,需要前期的铺垫、团队的共识、策略性的利益安排等。除去这些因素,这位CPO把这次干脆利落的调整归因为“危机带来的紧迫性共识”。



“我们去年底开了一个会,那次其实是对这次变革做的思想动员和酝酿,大家对于公司的发展方向有一个基本共识”,CPO说。


如果说这次疫情也有一点正面的影响,这位CPO觉得是“一方面迟迟开不了工,另一方面To B的订单都等着,这时候如果我们再犹犹豫豫,这个征求意见,那个征求意见,再拖几个月,大家都拖不起”。


一个长长的春节让老板铆足了劲儿。“上班后,他用了两天时间和几位高管沟通,周六晚上连着开了两个电话会,一个是核心高管会,传达组织变革,同时让大家提反馈意见;开完之后隔了几分钟又开一个VP(Vice President,高层副级人物)层面的会议。当天晚上根据大家的意见略做修改,第二天就把这个文发了。发文定了大框架以后,有些细节可以继续微调。”


调整后公司成立了两个新的事业群,这会涉及到销售、产品、研发、职能等多部门、多位高管的职能变化,也涉及到一线员工如销售业绩指标调整等,是一个“既坚持又妥协”的过程。


而对于职能有变化的高管,公司会给他们在新成立的事业群全局管理的机会,从垂直条线到综合管理,其实是一个人能量新的释放,也容易被大多数人接受。


疫情中,这家几千人的公司以极高效率完成了早先酝酿的业务和组织结构调整。CPO向我们强调说,这次组织变革带给他的思考不是“时间短”——这得讲点科学,而是公司上下在疫情的紧迫性下学会拥抱不确定性,想好基本原则和框架后再不断微调。





Action 3




五人小组抱团,赋能一线员工


在这次防疫中,一家制造企业改变自上而下管理的方式,把信息收集的工作放到一线。公司分散在全国各地的2000多人,以自由组合的方式成立了几百个“5人疫情防控互助小组”,小组每天向公司汇报成员情况,如地点、健康状态、工作条件等,由公司进行统一的数据分析和策略调整。



公司的CPO表示,互助小组可能分担了HR系统70-80%%u7684工作量,有效缓解了疫情下人手突然不足的情况,确保公司顺畅运行。这也启发他进一步思考“越是面对这种不确定环境,我们越应该发动一线小伙伴的力量,让大家的五官都打开去接受市场信息,去寻找创新的解决方案。”


该制造企业在这次疫情中快速开发了“疫情防控机器人”。


“一两个领导者的嗅觉是有限的,对信息的掌握可能是片面的,所以来自团队成员的信息共享特别重要。我们汇总了信息之后快速做决策,不求完善,不求100%%uFF0C一定要适合创业公司”,这位CPO说。


(来源:湖畔大学)


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