宁波车主用支付宝办年审被收额外服务费 你遇到过吗?

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来源:宁波日报微互动 发布日期:2019-05-07 13:37 浏览:130次

在支付宝城市服务中选择车辆年检提醒服务,委托办理车辆年检后却发现是第三方机构,并被收取了额外服务费,这种事您遇到过吗?

  昨天,宁波的丁先生爆料,“支付宝---城市服务---车辆年检提醒”是非官方办理年检平台,使用该平台后被额外收费237元。“支付宝的城市服务一直都还挺权威的,提供查违章、驾照考试学习等车主服务的,都是宁波交警或者浙里办等类似的官方机构。”丁先生表示,冷不丁有一个第三方机构,很容易误导用户。

  丁先生在支付宝城市服务中车主服务一栏绑定了自己的车辆信息,并使用了免费的车辆年检提醒业务。今年6月是丁先生爱车年检到期的日子,昨天,看到支付宝的提醒,他便点了进去。

  “我一看,有年检代办的服务,便想试试。”丁先生由于工作繁忙,便想着能有人帮忙代办也是极好的。

  没想到,在支付完费用后,丁先生发现,除了车辆年检费用之外,自己还被收取了一笔237元的代办服务费。

  丁先生产生了质疑——官方部门提供的服务中,为何夹杂了一个收费的第三方服务?

  对此,记者先尝试通过支付宝城市服务中的车主一栏进入车辆年检提醒业务,却发现,该选项已经变成灰色,并提示:“因机构系统维护服务暂不可用”。

(北京、宁波、青岛等城市服务中“车辆年审提醒”已经不可使用)

  随后,记者拨通了支付宝的官方客服电话:

  “在城市服务当中,除了官方接入之外,我们还有一些第三方的商户接入。这些商户也都是比较大的、有资质的商户。”

  当记者问及在交管这一项需要权威部门接入的服务中出现第三方机构是否存在诱导消费行为时,支付宝官方客服告诉记者:

  “这个其实并不算是诱导行为,因为此类第三方商户在提供服务时也都会提醒用户授权后方可使用,作为有偿服务,您有充分的选择权。

  而当记者问及为何宁波地区城市服务“车辆年检提醒”一栏暂不提供服务时,支付宝客服告诉记者,“这个涉及第三方接入机构系统维护升级,具体情况我们并不了解。”

  记者通过天眼查了解到,上述服务提供商广州车行易科技股份有限公司成立于2011年6月,是一家面向车主提供一站式车生活服务的移动互联网服务企业,其经营范围包括“代办机动车车管业务”。

  客服人员告诉记者,对于宁波地区车辆年审提醒服务不可用情况暂不了解。不过对于除车辆年审服务之外的违章查询等服务,公司在多地都有相关资质。

  针对该问题,市公安局交通警察局相关工作人员提示,关于车辆交通违法、车驾管等业务,建议大家通过官方网上平台进行办理;在业务办理时仔细阅读业务告知及相关流程,如果有任何疑问可拨打交管语音服务热线12123。

  记者提醒:

  记者在手机应用商店中输入“违章”后,发现关于车辆违章类的软件琳琅满目,但仔细看过去,没有一个是官方APP,在这里也提醒广大市民,关于车辆违章、管理等业务时,一定注意以下几点:

  一、选择官方平台。车 主应选择官方网上平台。①部局平台:公安部交通安全综合服务管理平台(网址:https://ngb.122.gov.cn/)、手机端“交管 12123”APP。②省级平台:浙江政务服务网(网址:http://www.zjzwfw.gov.cn/)、手机端“浙里办”APP。③市公安局平 台:手机端“阿拉警察”APP。④市公安局交警局平台:“宁波交警”微信公众号、支付宝“宁波交警”生活号(包含“宁波车管所”小程序)。

  二、小心授权协议。车主在选择第三方机构时,应仔细阅读相关授权协议,关于身份信息等授权查询使用的表述,应谨慎选择是否同意。

  三、注意收费提醒。车主在选择某项服务时,第三方机构可能会有关于此类服务的具体表述和勾选内容,车主应仔细阅读,并充分考虑收费选项,以免造成不必要的损失。

  五、保存交易证据。车主在第三方机构进行业务办理时,应充分保留交易证据,如产生消费纠纷,在与第三方机构协商不一致的情况下,可以直接拨打第三方机构所在地的12315投诉电话进行投诉。

来源:中国宁波网

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