女子花近40万元买的奔驰车,“有油的地方都渗油!”4S店说…

首页 > 台州新闻 > 台州交通广播
来源:台州交通广播 发布日期:2019-09-11 08:17 浏览:56次

有油的地方都渗油:变速箱、曲轴油封、差速器都有渗油和油迹的问题,甚至气门室盖处都有油迹……

孙小姐十分不解,新买的奔驰C200,车子还在三包期内,就出现这样多处渗油问题,这到底是怎么回事?

9月10日,记者进行了采访。宁波之星奔驰4S店说,不能保证厂里出来的所有车子都没问题。

宁波之星奔驰4S店门面

新买奔驰开着开着发现抖动声变大

一检查傻眼

花近40万元买的车,真的感觉就像拖拉机一样!”慈溪的孙小姐,于2017年底的时候,到位于宁波海曙区鄞县大道“宁波之星奔驰4S店”购买了一辆全新奔驰C200,总价为38万左右。

“当时买车也是相信他们,因为我哥在那里买过一辆,希望能给老客户更好服务和优惠。”孙小姐说,当时没有现车,购车合同签好之后过了一段时间,车子到了。2017年12月份,她从4S店提到了车。

孙小姐的车子

孙小姐是个上班族,平时车子开得也不多,和大多数女士一样,她也不懂车,一开始没有发现什么问题。开了半年后,她感觉车子抖动声有点大,但也没多在意。

后来,因为家人坐她车不止一次说车子抖动和噪声怎么这么大,于是2019年7月,她就把车开到了开车行的哥哥店里检查了一下,结果发现车子变速箱、曲轴油封、差速器等多处部件出现渗油现象。“这车有问题!”哥哥建议她马上去找4S店。

“我一个女孩子平时开车很小心,都没有发生过车祸,使用也并无不当。”孙小姐说,车子还在三包期内,发生这些问题令人意外。

宁波之星奔驰4S店给孙女士车检查出的问题,写在单子上,多处渗油、油迹。

变速箱、曲轴油封、差速器等

都有渗油和油迹

2019年7月,孙小姐将车开到了“宁波之星奔驰4S店”。经过检查发现,车子诸多部件都存在渗油和油迹问题。

记者从孙小姐提供的一张4S店给的手写单子上看到,该车5项问题:1、变速箱油底壳渗油,需要更换变速箱油底壳胶垫;2、差速器有轻微油迹并带有灰尘,建议清洗后试用,看后期是否仍出现油迹;3、曲轴前油封处有油迹,清洗后试用或直接更换;4、气门室盖处有油迹,全部打胶处理;5、排气管中段中部稍下方有裂纹,需发报告确认能否索赔。

孙小姐说,事实上渗油还不止这些,之前发现发动机也有渗油,表面留有油迹,后来被4S店的人擅自处理掉了。

记者采访孙小姐时,也看了这辆奔驰C200。打开引擎盖,记者发现有的部位表面有油腻和油块色差。引警盖内侧边沿有很多黑色油污,摸过粘得满手是黑,因为是油污,只有用肥皂水才能洗掉。记者也试坐了一下车子,发现抖动和噪声相对有点明显。   

变速箱外壳都是油腻腻的。

强加2万“装潢包”也没发票

要求4S店负责

事后,孙小姐还发现,不仅仅车子有渗油问题,连收费都存在问题。该车的裸车价30万元左右,其他的都是服务费、保险费等搭售。她说,当时要求他必须得购买2万元的“装潢包”,包括行车记录仪、无钥匙进入、脚垫等,否则就不卖车。“这强加的2万元装潢包,我回头发现连发票也没有!”孙小姐说。

为了讨说法,孙小姐期间多次与4S店交涉。首先提出,因为车子渗油问题严重,要求退换车或更换总程,对此4S店不同意。于是她又提出,首先说明车子渗油怎么回事;第二,在修好车的情况下延保两到三年,赠送四次大小保养;第三,在修理好之后书面承诺如果老毛病重犯怎么办。

但4S店只同意给予修理好,并延保一年。对此,孙小姐不能接受,双方协商至今无果。

差速器漏油,图画圈处就是渗油点,有色差。

宁波之星奔驰4S店:

不能保证所有车子都没问题

9月10日,记者首先来到位于海曙区鄞县大道“宁波之星奔驰4S店”,向店内售后顾问询问部门负责人,但被告知经理不在,请假了。于是,记者联系了负责孙小姐车辆问题的售后服务顾问陈先生,他表示孙小姐的这辆车确实存在多处渗油的情况,变速箱、曲轴油封、差速器等部位都存在此问题,还有排气管破裂问题。

他说问题还好,有三个地方需要修一下,一个是变速箱渗油;第二个是曲轴前油封修一下;第三个是气门室盖可以修一下,但也可以不修。差速器渗油还好,不是特别严重,有些车或多或少都有点,当然也有没渗油的,这个地方修可能也不好修。

对于排气管破裂的问题,他表示不知道怎么会有这种情况,但4S店可以将它进行免费更换。

他说,孙小姐的车在三包期内,店方给予保修,并且延保一年。孙小姐要求退换车,或者更换总程,或者维修好并送两到三年延保、送大小保养各四次,写质量承诺书等这些要求,4S店都无法满足。负责售后的经理也是这么说的。

对于为什么车子会有这么多处渗油的情况,售后服务顾问表示,肯定不会是问题车出售。这么多车从厂里造出来,不能保证所有车子都没问题,有问题都可以按“三包”规定来处理。达到退换车的就退换,能修好的就保修。像这种多处渗油的情况也不是孙小姐一例,其他也有,也是这样处理的。

此外对于强加的2万元“装潢费”没发票问题,他表示这个应该开具,没有发票可向店方要求开具的。

大家都在看↓

来源:宁波晚报 记者 陈善君 小编路路通 责编:章剑 版权归原作者所有  如有侵权请联系

论坛
  阅读原文
支持0次 | 反对0次  
  用户评论区,文明评论,做文明人!

通行证: *邮箱+888(如:123@qq.com888)