护肤之后没脸见人 投诉商家称被侮辱去夜场工作?

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来源:浙江新闻频道 发布日期:2019-09-12 21:13 浏览:34次

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杭州的周女士打进我们的热线,说她在美容院购买了一套护肤品,可是刚用没两天,就没脸见人了,不仅如此,自己还遭到了人身攻击,这是怎么回事呢?

周女士:他们院长就说,你要见人,你是靠脸吃饭吗?靠脸吃饭的话还不如去夜场工作。

“梵芙美学”美容院李院长:我们也有个人的言论思想表达,我向她道什么歉啊,让她滚一边去。

之所以会有以上的争吵,事情还要从一个星期前说起。 周女士来到杭州一家“梵芙美学”美容院做面部清洁,期间,店员向她推荐一种修护冻干粉 。

周女士:他说这个产品冻干粉是医用的,就是用来手术之后的修复,说对皮肤很好,让我们去购买这个冻干粉。星期天的时候我就发现,脸颊上有红斑出现了。星期一早上起来我就满脸全都是红疹。

现在,周女士尽管戴着口罩,但是依然可以看到,她的额头、脸颊,甚至眼皮发出了红疹。发现异常后,周女士立马赶去杭州市三医院的皮肤科看了医生,诊断报告显示为过敏性皮炎、湿热疹。

周女士:我拿他们生产的冻干粉给医生看,医生说这个外包装没有任何介绍,不能判定它的成分,叫我不要再用了。我本来就是做人力资源工作的,每天我也要见人,去接待求职者是吧。

周女士说,自己现在这个样子,工作都做不下去了。出现问题后,她也第一时间找了美容院,可对方迟迟不解决,于是她到美容院组织的一个会员微信群里求助,没成想,却遭遇了侮辱。

周女士:然后他们院长就说,你要见人,你是靠脸吃饭吗?靠脸吃饭的话还不如去夜场工作。

先是脸上过敏,现在心里受伤,周女士要求“梵芙美学”美容院必须向她道歉,随后,我们陪同周女士来到了这家美容院,院方一位负责人接待了我们。

“梵芙美学”美容院负责人:她这个是有医院明确确定是由于用了这个化妆品引起的是吧?

周女士:因为我是有拿我手里的这瓶冻干粉,店里的医用面膜给医生看,医生给我开的这个单子。

记者:这家店有没有营业许可证吗,我们能看一下吗?

“梵芙美学”美容院负责人:这个不知道。

记者:您是店长您不知道这个情况吗?

“梵芙美学”美容院负责人:我现在不知道。

记者:平时商品的进货渠道是从哪儿来?

“梵芙美学”美容院负责人:这个我不知道,这个有专门负责技术的人在负责,你们需要都会提供给你们。

这位负责人现场并没有提供营业许可证和进货方面的材料,至于周女士的皮肤问题,他表示,之前也有很多顾客使用过这款产品,都没有出现问题,而且,他们也有冻干粉的检测合格报告。现在,美容院愿意承担周女士的部分医疗费,不过对于道歉的问题,这位负责人说,他做不了主,要找李院长。

周女士:你们院长在群里。

“梵芙美学”美容院负责人:院长如果在群里说了过火的话,不适应的话我到真的不是很清楚,但是我们店方肯定是负责在讲这个事情的。李院长他负责技术这一块,他不是有面部有什么不适,他可能在群里在回答,因为我人不在群里。

周女士:群里没有店员制止他,而且很多人在起哄。这样吧你自己看一下吧,这都是之后会员其他人给我截的图。如果你觉得这个院长说话不过分的话,你再说后续的事吧。

随后,我们电话联系到了这位李院长,但对方态度很坚决,表示不会道歉,于是就有了开头的一幕。

而几经协商,双方最终没有就赔偿和道歉的问题达成一致,我们也陪同周女士将相关情况反映到了杭州市下城区市场监督管理局,关于产品质量以及赔偿问题,工商部门会进一步调查。

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