官宣:疫情期间,杭州欠费不停电!

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来源:杭州日报 发布日期:2020-02-12 22:10 浏览:42次

今天下午四点,杭州举办疫情防控网络新闻通报会(第十七场)。市卫健委、市民政局、国网杭州供电公司等相关负责人出席介绍疫情防控工作并答记者问。

市民政局划重点

自1月26日开始,全市养老机构实施了封闭式管理,有效保障了老年人的生命健康安全。
为了老人的健康和安全考虑,春节回家的老人暂缓回院,具体何时返院需要根据疫情情况和省里的统一部署再做安排。有的老人需要配药,我们也协调了市医保局,老人不用自己到医院,凭养老机构证明就可以配药了。
殡葬管理方面,从2月4日起,全市各殡仪馆推出丧事“免费全程代办”服务,即丧属在手续齐全的情况下,可委托殡仪馆免费代办遗体接运、火化及骨灰免费暂存等业务。待疫情解除后,丧属再办理骨灰领取、安葬等手续。

目前,全市各地殡仪馆均停止办理遗体告别业务,严格控制前往殡仪馆出殡、公墓送葬的人数在10人以内。民政部门联合乡镇(街道)、村(社区)上门做好宣传工作,劝导丧属停办守灵活动,丧事2日内办完,不办理丧席聚餐,不在小区等公共场所搭建灵棚等。

供电公司划重点

国网杭州供电公司制定了“战疫情保供电、促发展增动能”十六条举措,尽全力助力做好疫情防控、企业复工复产。

全力确保疫情防控供电安全可靠。为全市定点医疗机构、隔离场所、疫情指挥部、疫情检查站、医护用品生产企业等疫情防控重点客户提供7?24小时供电保障服务,为居民居家远程办公提供7?24小时应急抢修。

推行防疫期间电费减免政策。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业,和因疫情防控需要扩大产能的企业,临时调整基本电费结算规则,最大化节约客户电费支出。对租赁供电公司临时变压器的用户,全额减免疫情防控期间的租赁费用。

现场问答

问:疫情防控期间,居民出行不便,营业厅也暂停服务,请问如何办理缴电费等用电业务?如果老百姓因为各种原因没及时缴电费,会不会停电?

答:针对疫情的特殊时期,我们马上推出了相关便民和优惠措施,立即采取了居民用电客户欠费不停电措施,首先确保百姓居家安心用电并用好电,这是最关键的。

同时,为了让大家达到“不出门、不接触”缴电费、办业务,我们希望大家及时下载“网上国网”APP,通过“网上国网”app足不出户办理交电费、故障报修、账单查询等业务。或者,大家也可以拨打95598电话热线或者各地营业厅电话,获取业务咨询、服务诉求申请、停电报修等服务。

如果客户一定需要去现场办理业务,我们也公布了营业厅电话,提供预约办理服务,实行“自选时间、即到即办”。

问:何时会恢复婚姻登记窗口?

答:首先向原本打算近期办理婚姻登记的新人表示祝福和歉意,民政部门后续会根据疫情防控情况,适时恢复婚姻登记工作。

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市发布会实录,点这里看

记者 任彦 俞倩 王艳颖
编辑 左脚
杭州日报 诚意出品

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