一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势

假日酒店作为首批进入中国的国际酒店品牌,在品牌形象、酒店管理以及资本运作等方面极具竞争优势。假日酒店作为首批进入中国的国际酒店品牌,1984年入驻以来,目前在大中华区已有近120家开业酒店、70余家在建酒店,在品牌形象、酒店管理以及资本运作等方面极具竞争优势。本文拟从发展历程模式、运营分析、品牌指数

一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图1一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图3假日酒店作为首批进入中国的国际酒店品牌,在品牌形象、酒店管理以及资本运作等方面极具竞争优势。假日酒店作为首批进入中国的国际酒店品牌,1984年入驻以来,目前在大中华区已有近120家开业酒店、70余家在建酒店,在品牌形象、酒店管理以及资本运作等方面极具竞争优势。本文拟从发展历程模式、运营分析、品牌指数表现来细化解读假日酒店酒店品牌发展走向,为全服务中高端酒店发展提供标杆路径和裨益借鉴。一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图5发展概况:首个进驻中国市场的品牌,特许经营模式近年来助力快速扩张作为洲际酒店集团旗下品牌,假日酒店品牌于1952年在美国诞生,足迹遍布全球。1984年,北京丽都假日饭店开业,假日酒店成为洲际酒店集团首个进驻中国市场的品牌。2017年11月假日酒店品牌开放特许经营。2019年,假日品牌在华第100家酒店——西宁温泉假日酒店宣布开业。在后疫情时代旅游内循环和消费升级的助力之下,假日品牌在大中华区目前已开业已近120家酒店,另有70多家在建。从洲际酒店集团旗下“假日”系列品牌的定位来看,假日酒店品牌的主要客户群包含商务旅客及休闲旅行者,为商旅休闲和家庭度假缔造情感联结。一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图7资料来源:迈点研究院整理迈点研究院数据显示:截止2021年12月,假日酒店在全国共有118家酒店。其中华东区域为49家,占比为41.52%,占比最高;其次为华北区域,共计23家,占比为19.49%。其次分别为西南(15家)、华南(13家)、西北(10家)、华中(7家)、东北(5家)和港澳台(3家)。上海、北京、成都、天津、南京、杭州、西安、郑州、广州为品牌门店数量最多的城市。2021年契合国内大循环下的城市旅游和近郊度假商机,假日品牌已在上海连开三家酒店,未来三年,假日酒店还将在重庆、西安、青岛、大连、成都、宁波和三亚等更多热门目的地开业。一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图9数据来源:迈点研究院洲际在全球5600家开业酒店中有超过80%的酒店采用特许经营模式,特许经营模式1851年最早诞生于美国,但直到2016年5月才向中国业主开放旗下中高端精选服务品牌智选假日酒店的特许经营权,并于2017年11月推广至中高端全服务品牌假日酒店和皇冠假日酒店。首批特许经营酒店与港中旅酒店有限公司合作,原属港中旅旗下自有品牌的北京丽都维景酒店,于2018年底换牌成为北京丽都假日酒店;北京丽都皇冠假日酒店与上海浦东假日酒店,于2018年从委托管理经营模式转换为特许经营模式。此后假日酒店在中国的发展,特许经营模式在其品牌扩张中起到了举足轻重的作用。最新数据显示,特许经营模式已占上半年集团在华酒店签约总数的57%,截至2021年9月30日,在大中华区已开业的旗下酒店中,采用特许经营的比例超过28%,在筹建酒店中更是高达50%。虽然特许经营模式在酒店扩张方面具有一定优势,针对酒店品牌管理与服务不一致甚至打折扣的风险,洲际在大中华地区成立了一支专门为特许经营模式服务的团队,以确假日酒店在特许经营扩张中,能够最大程度地保有原有洲际酒店集团的服务品质和管理经验。一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图11运营分析:质量支撑战略为其运营奠定坚实基础,品牌体系全方位焕新2021年2月,洲际酒店集团宣布对约200家假日酒店和皇冠假日酒店进行质量规范评估,截至2021年上半年,共有56家酒店被移出运营系统。多年来,洲际酒店积极实施质量支撑战略。第一,洲际酒店集团发展了一套完整的员工满意度调查系统(ESPS),每个季度在每个部门随机抽取四分之一的员工参与问卷调查。第二,洲际酒店集团发起全球“洲全”清洁安全承诺迎接宾客归来。采用科学标准和服务措施在全球发起 “洲全”清洁安全承诺,这些强化措施将为客人带来保障。第三,通过战略合作实施技术支撑战略,与百度、小米、阿里、携程合作,为宾客提供智能化生活方式。第四,通过控制营销成本进行的营销支撑战略。洲际酒店集团提供制定完善的促销计划,开展强大的市场营销攻势,进行集团的统一促销,并长期保持酒店品牌在公众中的特色形象。图:洲际酒店集团技术支撑战略一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图13指数表现:连续5年位居全服务中高端酒店品牌榜单榜首,品牌创新提升客群体验迈点研究院数据显示:2016年-2020年,假日酒店酒店品牌指数连续5年位居全服务中高端酒店品牌榜单榜首。2020-2021年疫情期间整体经济活动明显受限,以商务客群为主的中高端酒店市场面临严峻的经营与财务压力,及疫情影响下中短期内市场的不确定性,使得很多中高端酒店投资者在此时期谨慎保守,从近一年全服务中高端酒店品牌指数波动来看,品牌指数从182下降到176左右,品牌指数低位徘徊。相比之下,假日酒店作为全服务中高端品牌酒店抗风险以及盈利能力优势凸显,品牌影响力持续精进提升,品牌指数570上升到650左右,2021年3季度虽然有所回落,仍呈现出高位运营态势,展现出较好的品牌发展潜能,并为规模扩张提供样本借鉴。

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总结1952年在美国诞生的假日酒店品牌,如今在全球已拥有1200多家酒店,成为全球最受欢迎的全服务中高端酒店连锁品牌。同样,作为首个进驻中国市场的国际酒店品牌,假日酒店赢得了众多本土消费者的青睐。而这一些成绩的背后,都离不开假日酒店的品牌持续焕新运营、为适应中国特色的特许经营管理模式和亲子、运动健身族等客群互动开发。在此过程中,迈点研究院依托行业数据监测和品牌动态指数分析,深度契合假日酒店酒店媒体宣传、客群链接、运营投资和口碑表现,指数发展与品牌表现同频共振,助力品牌砥砺前行。一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图17一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图19一品|假日酒店:全服务中高端酒店赛道的多维竞争优势插图21

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